O prazo total de entrega (produção mais envio) é normalmente de 3–7 dias úteis. O tempo de trânsito depende do método de envio e do destino. Consulta Entrega para veres os tempos de envio habituais por região e todo o percurso, da encomenda à entrega.

Todas as encomendas são enviadas pela FedEx ou por uma transportadora regional de confiança. Enviamos-te os dados de seguimento por email assim que a encomenda for enviada, e também os encontras em Os meus pedidos na tua conta StickerApp. Consulta Seguir a minha encomenda para veres o estado do seguimento e resolver problemas.

A StickerApp envia para todo o mundo. Quem paga os direitos de importação e os impostos depende de onde a encomenda é enviada e para onde vai:

• Enviada da Suécia para o EEE ou o Japão: Os direitos e impostos estão incluídos no preço da encomenda.

• Enviada da Suécia para outros destinos: És responsável pelos direitos de importação, taxas aduaneiras e impostos cobrados pelo teu país.

• Enviada dos EUA: Consoante o destino, podes ter de pagar os custos de envio internacional, o desalfandegamento, os direitos e os impostos.

Quando disponível, o checkout mostra uma estimativa dos impostos e direitos aplicáveis, a título de referência.

O que esperar nas encomendas internacionais:

• Os prazos de entrega variam consoante o destino e o desalfandegamento. Consulta Entrega para veres os prazos habituais

• O seguimento está incluído e é enviado por email assim que a encomenda for enviada

• Se a tua encomenda estiver sujeita a direitos e impostos, estes podem ser cobrados à parte (na importação ou na entrega)

Podes alterar a morada de envio antes de a produção começar (normalmente nas 2–4 horas seguintes à encomenda). Depois de a produção começar, já não é possível alterar a morada.

Para pedires uma alteração, contacta o apoio ao cliente com:

• O número da encomenda

• O teu nome, tal como aparece na encomenda

• A nova morada de envio

De momento, não oferecemos:

• Juntar várias encomendas separadas num só envio

• Dividir uma encomenda por várias moradas de entrega

• Envio anónimo (embalagens em que a StickerApp não aparece como remetente)

• Envio para moradas militares APO/FPO

Se tiveres requisitos de envio específicos, contacta o apoio ao cliente antes de fazeres a encomenda.

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