Conta

A tua conta StickerApp guarda o histórico de encomendas, as moradas e as preferências, para voltares a encomendar mais depressa e teres tudo num só lugar.

Preciso de conta para encomendar?

Não. Podes finalizar a compra como convidado. Criar conta é opcional, mas guarda o histórico de encomendas e os teus dados para um checkout mais rápido da próxima vez.

Como crio uma conta?

Clica no ícone de conta ao lado do carrinho, no menu superior, ou cria conta no checkout enquanto fazes uma encomenda.

Como inicio sessão?

Vai a Iniciar sessão e introduz os teus dados de acesso para abrires o painel da conta.

Como atualizo os meus dados?

No painel da conta, podes editar:

• Nome e apelido

• Morada de faturação

• Morada de envio

• Número de telefone

• País

• Preferências de email

• Imagem de perfil

Com a sessão iniciada, as moradas que guardares aqui passam a ser os teus dados predefinidos no checkout das próximas encomendas.

Se selecionares Empresa, aparecem campos adicionais:

• Nome da empresa

• Número de organização / número de IVA

• Área para carregar o certificado fiscal da empresa

Como altero a palavra-passe?

Clica no botão Alterar palavra-passe, no fim do formulário com os dados da conta.

Esqueceste-te da palavra-passe?

Clica no ícone de conta e seleciona "repor palavra-passe". Enviamos-te um email com um link para a repores.

Não estou a receber o email para repor a palavra-passe.

Verifica a pasta de spam, confirma o teu email ou pede um novo link.

A tua conta tem uma secção Certificados fiscais com dois painéis:

Certificado fiscal aprovado

Se o teu estatuto de isenção de impostos for aprovado, aparece aqui. É a confirmação de que a isenção de impostos está ativa.

Empresa isenta de impostos (carregar)

Para pedires a isenção de impostos:

• Carrega o teu certificado fiscal ou documentação da empresa

• A nossa equipa analisa o ficheiro

• Depois de aprovada, a isenção de impostos é aplicada automaticamente às próximas encomendas (quando aplicável)

Consulta Pagamento para saberes como funciona a isenção de impostos.

Posso guardar designs antes de encomendar?

Não. Os designs ficam disponíveis em Os meus pedidos depois de encomendados.

Onde encontro os meus designs?

Na página Os meus pedidos, cada encomenda anterior mostra:

• Miniatura do teu design

• Número da encomenda

• Estado

• Um botão Repetir pedido

Clica em Repetir pedido para adicionar ao carrinho um produto de uma encomenda anterior. Consulta Repetir encomenda para saberes como funciona e o que podes alterar.

Como elimino a minha conta?

Para eliminares a tua conta, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente.

Isto apaga definitivamente o histórico de encomendas, os dados de envio e de faturação guardados e todas as preferências guardadas.

Verifica o seguinte:

• Estás a usar o email certo da tua conta StickerApp?

• Se te esqueceste da palavra-passe, já experimentaste o link para repor a palavra-passe?

• Verificaste a pasta de spam à procura do email para repor a palavra-passe?

• Tens a sessão iniciada quando tentas ver a página Os meus pedidos?

Se continuares com problemas na conta, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente.