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O que devo fazer se a minha encomenda se perder ou chegar danificada?
Envia-nos logo um e-mail com o número da encomenda e, em caso de danos, fotos dos artigos e da embalagem. Investigamos com a transportadora e reimprimimos, substituímos ou reembolsamos, consoante o que aconteceu.
Encomendas perdidas ou danificadas
Envia um e-mail à nossa equipa de apoio assim que reparares no problema. Indica:
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O número da encomenda
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Se a encomenda chegou danificada: fotos dos artigos danificados e da embalagem
O que acontece a seguir
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Encomenda perdida: investigamos, contactamos a transportadora e reimprimimos e voltamos a enviar os teus autocolantes, para receberes a encomenda o mais depressa possível.
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Encomenda danificada: avaliamos a gravidade dos danos e decidimos entre reimpressão, substituição ou reembolso.
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