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Porque é que o meu cartão foi cobrado mais de uma vez?
Se tentaste encomendar várias vezes antes de o pagamento passar, cada tentativa pode aparecer como uma transação pendente. Só uma é cobrada. As outras são canceladas e desaparecem do teu extrato.
Várias cobranças no teu cartão
Se vês mais de uma cobrança, normalmente houve várias tentativas de encomenda antes de o pagamento ser aprovado.
Porque acontece
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Várias tentativas de encomenda: cada tentativa pode aparecer como uma transação pendente no teu extrato bancário.
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Autorização do teu banco: os bancos retêm muitas vezes o valor temporariamente para confirmar que há saldo disponível. É um passo normal para evitar fraudes.
O que acontece a seguir
As transações pendentes são temporárias. Depois de o teu banco processar o pagamento, só uma transação fica concluída e as outras desaparecem do extrato. Não és cobrado mais de uma vez.
Se as cobranças a mais continuarem lá ao fim de alguns dias, envia um e-mail à nossa equipa de apoio e nós vemos o que se passa. Se o pagamento continuar a falhar, vê o que fazer se o PayPal não funcionar. Vê também porque é que o teu cartão de crédito não passa e as nossas opções de pagamento.
