Quando o seu pedido sai da nossa instalação, enviamos um email com o seu número de rastreamento e link de rastreamento. Você pode sempre encontrar o mesmo link de rastreamento em Meus Pedidos na sua conta StickerApp.
Se o seu pedido ainda estiver em produção, nenhum link de rastreamento aparecerá ainda.

O rastreamento só fica disponível após o pedido sair da produção.

Este é o problema mais comum.

Aqui está o que verificar primeiro:

• Procure na sua caixa de entrada por StickerApp

• Verifique em spam/lixo

• Faça login na sua conta para ver se o link de rastreamento já está disponível

Ainda está faltando?
Contacte o suporte e nós reenviaremos a confirmação de envio.

Esta é uma das situações mais comuns.

Por que isso acontece:

• Transportador marcou o pacote como entregue antecipadamente

• Entregue na sala de correio, cacifo de encomendas ou vizinho

• Pacote retido após uma tentativa de entrega falhada

O que verificar:

• Caixa de correio e áreas circundantes

• Com outras pessoas no seu endereço

• Com vizinhos / funcionários do prédio

Se ainda não conseguir localizá-lo, entre em contato — nós ajudaremos a resolver.

Se algo der errado com a sua remessa, podemos ajudar com:

• Pacotes perdidos

• Entregas danificadas

• Atrasos severos do transportador

• Atualizações de rastreamento incorretas

O que podemos fazer:

• Reimprimir,

• Reenviar, ou

• Substituir os seus itens.

O seu pedido será entregue conforme esperado.

Fornecer estas informações antecipadamente nos ajuda a resolver o seu problema mais rapidamente.

• O número do seu pedido

• O endereço de envio no pedido

• Qualquer informação de rastreamento

• Fotos (somente se o pacote chegou danificado)