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Autocolantes
Stickers em todas as formas
Se procuras um sticker especial, não precisas de procurar mais.
Acompanhamento de encomendas
Rastrear o meu pedido
Compreenda como rastrear a sua encomenda, o que cada status de rastreamento significa e o que fazer se algo parecer errado.
Antes de contactar o suporte
Verifique se você:
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Recebeu o email“O seu pedido foi enviado”
-
Acessou o seu link de rastreamento dentro da suaconta StickerApp
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Revisou as atualizações do transportador (atrasos ou scans “entregues” antecipados são comuns)
Como funciona o rastreamento
Quando o seu pedido sai da nossa instalação, enviamos um email com o seu número de rastreamento e link de rastreamento. Você pode sempre encontrar o mesmo link de rastreamento em Meus Pedidos na sua conta StickerApp.
Se o seu pedido ainda estiver em produção, nenhum link de rastreamento aparecerá ainda.
O rastreamento só fica disponível após o pedido sair da produção.
Não recebi um email de rastreamento
Este é o problema mais comum.
Aqui está o que verificar primeiro:
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Procure na sua caixa de entrada por StickerApp
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Verifique em spam/lixo
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Faça login na sua conta para ver se o link de rastreamento já está disponível
Ainda está faltando?
Contacte o suporte e nós reenviaremos a confirmação de envio.
O meu número de rastreamento não está atualizando
3. O meu número de rastreamento não está atualizando Os transportadores podem levar de 24 a 48 horas para atualizar o rastreamento após um pacote ser escaneado. Os transportadores também fazem escaneamentos em lote, o que pode atrasar as atualizações. Isso é normal, especialmente durante fins de semana ou feriados.
Se o seu rastreamento estiver parado por vários dias, entre em contato conosco com:
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O número do seu pedido
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Número de rastreamento (se disponível)
Nós investigaremos diretamente com o transportador.
O rastreamento diz “entregue” mas eu não recebi
Esta é uma das situações mais comuns.
Por que isso acontece:
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Transportador marcou o pacote como entregue antecipadamente
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Entregue na sala de correio, cacifo de encomendas ou vizinho
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Pacote retido após uma tentativa de entrega falhada
O que verificar:
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Caixa de correio e áreas circundantes
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Com outras pessoas no seu endereço
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Com vizinhos / funcionários do prédio
Se ainda não conseguir localizá-lo, entre em contato — nós ajudaremos a resolver.
Problemas de entrega que podemos ajudar
Se algo der errado com a sua remessa, podemos ajudar com:
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Pacotes perdidos
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Entregas danificadas
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Atrasos severos do transportador
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Atualizações de rastreamento incorretas
O que podemos fazer:
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Reimprimir,
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Reenviar, ou
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Substituir os seus itens.
O seu pedido será entregue conforme esperado.
O que o suporte precisa de você
Fornecer estas informações antecipadamente nos ajuda a resolver o seu problema mais rapidamente.
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O número do seu pedido
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O endereço de envio no pedido
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Qualquer informação de rastreamento
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Fotos (somente se o pacote chegou danificado)
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