Como posso cancelar ou alterar a minha encomenda?

Podes cancelar ou alterar uma encomenda até ela entrar em produção. Depois disso, já não pode ser alterada nem cancelada, por isso contacta-nos assim que reparares em algo que queres mudar.

Como pedir uma alteração ou cancelamento

• Envia um e-mail à nossa equipa de apoio com o teu número de encomenda.

• Diz-nos o que queres alterar, por exemplo o tamanho, o material ou o design, ou que queres cancelar a encomenda.

• Verificamos o estado da tua encomenda e dizemos-te o que podemos fazer.

Bom saber

• As alterações podem afetar o tempo de produção e a data de entrega.

• Se mudares o material, a quantidade pode ter de ser ajustada. Lê mais em como alterar o material depois de encomendar.

• Para alterações de tamanho, vê posso alterar o tamanho depois de encomendar.

• Queres saber quando a tua encomenda entra em produção? Vê o que acontece à tua encomenda depois de a fazeres.