O que devo fazer se o meu pacote estiver perdido ou danificado durante o envio?

Se o seu pacote estiver perdido ou danificado durante o envio, por favor, envie-nos um e-mail imediatamente com o seu número de pedido e, no caso de danos, fotos dos itens e da embalagem danificados. A nossa equipe de suporte irá investigar a situação, coordenar com a transportadora e tomar as medidas necessárias para resolver o problema.

Para pacotes perdidos, iremos reimprimir e reenviar os seus autocolantes para garantir que receba o seu pedido o mais rapidamente possível. Para pacotes danificados, iremos avaliar a extensão do dano e determinar se uma reimpressão, substituição ou reembolso é apropriado.

Entendemos como pode ser dececionante receber itens danificados ou não receber o seu pedido, e estamos comprometidos em corrigir a situação. A sua satisfação é a nossa principal prioridade, e trabalharemos diligentemente para resolver quaisquer problemas e garantir que receba os seus autocolantes em perfeitas condições.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com um pacote perdido ou danificado, não hesite em entrar em contacto connosco. A nossa equipe de suporte está aqui para ajudar e fornecer a melhor resolução possível.